Ludovico Casaburi, Head of Franchising FRIMM SpA, sul palco di Assolombarda a Milano: ”Un brand di valore nasce da una community che si sente parte di una visione comune. E questa appartenenza si costruisce con relazioni vere”
Dal 2007 il Forum Comunicazione è l’evento di punta per la comunicazione d’impresa e istituzionale in Italia in cui opinion leader e professionisti della comunicazione delle più importanti aziende italiane di ogni settore, come Coca-Cola, ENI, Campari, Barilla, Olivetti, Diadora, sono chiamati a confrontarsi attraverso Talk Show, Workshop, Business Matching e Tavoli Tematici.
Quest’anno, l’appuntamento italiano di riferimento per la Comunicazione d’Impresa e l’Innovazione Digitale che si è tenuto lo scorso 7 e 8 maggio presso Assolombarda, ha invitato a Milano Ludovico Casaburi, Head of Franchising di FRIMM, per portare la propria case history nella costruzione di relazioni durature e autentiche all’interno della propria rete di agenzie immobiliari al tavolo “Pubblicità e marketing: dalla community alla connessione autentica”.
IL CONTATTO UMANO PER CREARE FIDUCIA IN UNA RETE DI AGENTI COSÍ AMPIA E DIVERSIFICATA
L’incontro, organizzato in collaborazione con Assolombarda, ha approfondito le nuove sfide nella comunicazione verso pubblici sempre più segmentati. L’intervento di FRIMM ha evidenziato come, in un contesto altamente digitalizzato, il contatto umano rimanga uno dei principali asset per generare fiducia e senso di appartenenza.
“La comunicazione di FRIMM è naturalmente orientata al B2B – ha spiegato Casaburi – e si rivolge a un pubblico eterogeneo e ampio di agenti immobiliari, sia Affiliati sia indipendenti. In questo scenario, abbiamo scelto di investire nella relazione umana come leva per costruire valore. Organizziamo costantemente eventi formativi e momenti di confronto in aula su tutto il territorio, ascoltando i bisogni degli operatori e offrendo contenuti utili alla loro crescita professionale. Inoltre, i nostri team di marketing e di consulenza commerciale sono presenti quotidianamente nelle agenzie per attività strategiche, affiancamento operativo e coaching personalizzato. Nel 2025 abbiamo deciso di rafforzare ulteriormente questa vicinanza anche attraverso iniziative di team building, creando occasioni più informali e autentiche all’insegna dello sport e del tempo condiviso”.
L’IMPEGNO DI FRIMM VERSO GLI AGENTI: LA SCELTA DI AFFIDARSI A UN AGENTE IMMOBILIARE NON PUÒ ESSERE UN OPTIONAL PER CHI CERCA O VENDE CASA
Il dialogo con la propria community è solo una parte del più ampio impegno di FRIMM per l’evoluzione della figura dell’agente immobiliare. In un mercato in cui il cliente tende a cercare l’immobile e non il professionista, FRIMM lavora per ribaltare questa prospettiva.
“Il nostro obiettivo – spiega Casaburi – è riportare al centro il valore della consulenza immobiliare. In Italia, ancora oggi, circa il 50% delle compravendite avviene tra privati, spesso per mancanza di consapevolezza sul ruolo dell’agente oppure per una scarsa percezione della sua professione.
Questo accade anche perché il professionista tende a rappresentare contemporaneamente acquirente e venditore – la legge italiana lo consente – quando ogni legge di mercato oggi va nella direzione opposta, verso la consulenza di parte“.
Attraverso il suo sistema MLS – il più diffuso in Italia e di proprietà del Gruppo – FRIMM promuove un nuovo approccio basato appunto sulla consulenza di parte, che consente all’agente di specializzarsi e occuparsi degli interessi di un solo cliente alla volta, aumentando il livello del servizio, la soddisfazione delle sue esigenze e la fidelizzazione.
“La nostra sfida – conclude Casaburi – è quella di evolvere la figura dell’agente immobiliare e avvicinarla il più possibile al cliente finale attraverso la formazione, la specializzazione e degli standard operativi per acquisire clienti per sempre e di conseguenza ottenere un notevole incremento di referenze, transazioni, fatturato”.
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