MLS Agent RE, il sistema di sharing immobiliare del network FRIMM, da oggi – 10 aprile 2024 – è sempre più un HUB STRATEGICO che permette agli agenti immobiliari di gestire il cliente nel tempo e di incrementare le prestazioni del proprio business immobiliare.
Per gestire il cliente nel tempo e potenziare esponenzialmente l’attività immobiliare è necessario dare valore sia alla fase di compravendita sia a quella della prequalifica e del post-vendita, ed è importante – allo stesso modo – monitorare costantemente tutte le attività relative a contatti e incarichi.
Per questo motivo MLS Agent RE è diventato sempre più una soluzione “all in one” capace cioè di accorpare un software CRM, un gestionale moderno, luoghi digitali fondamentali per lavorare quali le landing page, un sito web moderno e responsive, la chat WhatsApp integrata, una serie di widget per comunicare meglio e di più con la clientela e una dashboard data-driven come “MLS Analytics” per controllare le performance dell’agenzia. E, mentre si arricchisce di nuove funzionalità continua a mantenere la sua posizione di leadership nella collaborazione tutelata tra agenti immobiliari in Italia. Con oltre 2.700 agenti collegati e una quota di mercato del 93,01%, MLS Agent RE domina il settore degli aggregatori immobiliari e massimizza la produttività delle agenzie, facendogli acquisire incarichi anche in zone in cui solitamente non lavorano.
MLS AGENT RE OLTRE LO SHARING IMMOBILIARE: DIVENTA UN CRM COMPLETO
Il mondo sta cambiando e il potere è nei dati. Ogni azione, che sia fare la spesa, acquistare prodotti online o seguire un programma di fitness, richiede la condivisione di informazioni personali. Questa richiesta non è casuale ma riflette la realtà di un mondo in cui ogni impresa – in un contesto digitale sempre più pervasivo – si alimenta di dati per sopravvivere.
I dati dei clienti rivestono un’importanza fondamentale anche nel settore immobiliare, consentendo alle agenzie di:
– comprendere meglio le preferenze dei clienti, offrendo servizi su misura e adattati alle loro specifiche necessità
– di identificare potenziali acquirenti o venditori, migliorando così l’efficacia delle strategie di marketing e di vendita
– di ottimizzare i processi interni, automatizzando le attività ripetitive e semplificando la gestione delle compravendite immobiliari.
Proprio perché i dati rappresentano una risorsa preziosa dotarsi di un software CRM (Customer Relationship Management) – come fanno tutte le grandi imprese – è imprescindibile. Il CRM è uno strumento che ha l’obiettivo di registrare lo storico delle interazioni che intercorrono tra l’agenzia immobiliare e i suoi clienti per una gestione accurata delle relazioni nel tempo e, di migliorare l’efficienza organizzativa con strumenti e feature che standardizzano la comunicazione per garantire coerenza e professionalità nell’approccio con la clientela.
Per tutti questi motivi, l’implementazione dei moduli di CRM all’interno della piattaforma MLS Agent RE non è solo una mossa strategica ma una necessità intrinseca per sfruttare appieno il potenziale dei dati e mantenere un vantaggio competitivo sul mercato immobiliare in continua evoluzione, offrendo agli agenti immobiliari strumenti avanzati pensati per le attività che svolgono ogni giorno.
ECCO LE PRINCIPALI NOVITÀ MLS 2024
Da oltre 20 anni MLS Agent RE è il cuore tecnologico di FRIMM e il partner strategico di ogni agente immobiliare. Le ultime novità introdotte si aggiungono a quelle implementate nel 2023, trasformando l’MLS in una piattaforma integrata per il business immobiliare che, oggi, si inserisce perfettamente nel lavoro quotidiano degli operatori del settore.
Ogni agenzia connessa dispone, così, di una piattaforma unificata che non solo integra un MLS, ma si estende anche a un potente CRM. Questa evoluzione rappresenta un passo avanti nel fornire agli agenti un ambiente completo e funzionale in cui la sinergia tra MLS e CRM rafforza la loro capacità di offrire una consulenza immobiliare di alto livello e strategicamente distintiva rispetto ai competitor sul mercato.
- RESTYLING MY PAGE MLS
Con l’arrivo dei nuovi moduli CRM, la My Page MLS ha subito una rivoluzione completa, diventando più user-friendly e mettendo in evidenza il cliente come fulcro centrale dell’esperienza immobiliare: la nuova home page presenta clienti e portafogli in primo piano, insieme a strumenti come MLS Analytics e le sezioni dedicate agli immobili e alle richieste. Questo restyling non solo conferisce un aspetto moderno, ma sottolinea anche l’importanza cruciale del cliente nel processo decisionale e nell’attività quotidiana delle agenzie immobiliari MLS.
Accanto a questa enfasi sul cliente, troviamo anche gli strumenti e i servizi fondamentali che da sempre contraddistinguono la My Page MLS. Gli agenti possono beneficiare di una vasta gamma di risorse, tra cui la formazione, le convenzioni, il kit di contenuti per fare attività sui social media, il personal site, il valutatore immobiliare (Valucasa), la modulistica e molto altro ancora.
- RESTYLING COMPLETO DELLA SCHEDA CLIENTE
La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è diventata una pratica comune, utilizzata per tracciare l’interazione dei clienti con l’azienda e garantire un servizio personalizzato e tempestivo. I nuovi aggiornamenti MLS – relativi alla scheda cliente – hanno a che fare proprio con questo: la scheda cliente diventa un hub strategico per la gestione del cliente (anche una volta conclusa la trattativa).
La nuova scheda cliente permette all’agente immobiliare di accedere istantaneamente a tutte le informazioni relative a quel dato cliente con un semplice click, eliminando così la perdita di tempo che deriverebbe dal dover ricercare manualmente dettagli quali l’identità del cliente, le sue richieste specifiche, i suoi immobili in vendita o le azioni precedentemente intraprese per soddisfare la sua esigenza immobiliare.
Nel restyling della scheda cliente è stato dato ampio spazio alla prequalifica per rendere prioritario il lavoro e comprendere rapidamente il grado di interesse e coinvolgimento del cliente. Nello specifico:
- Scheda rossa: cliente caldo – acquirenti o venditori che sono pronti ad agire, che magari hanno già fatto una proposta su un immobile specifico o che hanno accettato un’offerta sul loro immobile.
- Scheda gialla: cliente tiepido – potenziali acquirenti o venditori che hanno espresso interesse per un immobile specifico o per un servizio immobiliare ma che potrebbero essere ancora in fase di valutazione delle loro opzioni.
- Scheda azzurra: cliente freddo – potenziali acquirenti o venditori che hanno mostrato un interesse generale nell’acquisto o nella vendita di immobili, ma non hanno ancora sviluppato un impegno significativo.
- Scheda grigia: cliente da prequalificare – potrebbero essere un nuovo lead o un potenziale cliente di cui si conosce poco; richiede ulteriori informazioni e analisi per determinare il livello di interesse.
Inoltre, i moduli CRM presenti nella scheda cliente consentono anche di:
- mandare una e-mail automatica per gli auguri di compleanno;
- utilizzare dei messaggi WhatsApp già pronti a seconda della comunicazione che vogliamo inviare al clienti;
- sfruttare l’integrazione con Chat GPT per creare dei testi persuasivi come l’annuncio immobiliare, un post sui social, una e-mail di follow-up e altro;
- registrare in modo automatico tutte le attività effettuate;
- chattare su WhatsApp o telefonare al cliente direttamente dalla scheda.
- INVIO MATCHING SU WHATSAPP
Tra gli aggiornamenti più rilevanti all’interno del portafoglio richieste c’è l’attesa funzionalità di Matching WhatsApp. Le agenzie MLS possono inviare al cliente una landing page personalizzata con i contatti dell’agenzia direttamente su Whatsapp, contenente tutti i matching che il sistema ha generato in modo automatico rispetto alla richiesta immobiliare inserita. Aggiornando regolarmente questa pagina, il cliente potrà visualizzare tutte le nuove proposte disponibili per lui ogni giorno.
In questo modo, la comunicazione con il cliente acquirente è più rapida ed efficace e permette all’agente immobiliare MLS di restare sempre un passo avanti nella ricerca dell’immobile perfetto per soddisfare la sua esigenza immobiliare.
- NUOVA GESTIONE IMMOBILI E RICHIESTE COMMERCIALI
Con gli aggiornamenti 2024, l’MLS diventa anche uno strumento in grado di parlare la lingua del cosiddetto commercial real estate, fornendo agli operatori strumenti più efficaci per l’inserimento di immobili e richieste di tipologia commerciale. Grazie all’introduzione del know how acquisito da FRIMM Spa con la creazione della divisione FRIMM Pistone infatti, il nuovo MLS può fregiarsi di essere l’unico sistema di gestione del business immobiliare tout-court sul mercato ad annoverare schede così dettagliate per la gestione e la presentazione di immobili commerciali.
- NUOVA DASHBOARD MLS ANALYTICS
Un pannello completo dedicato alle attività dell’agenzia (o del singolo account) per monitorare con precisione il progresso giornaliero e mensile, verificare l’andamento di specifici KPI (indicatori di performance) e mantenere il pieno controllo sul raggiungimento dell’obiettivo di produzione stabilito. I valori di MLS Analytics sono organizzati in 6 macro-categorie: clienti, incarichi, piattaforma MLS, vendite, locazioni e fatturato. Ogni mese è possibile stabilire gli obiettivi da raggiungere per ogni singola macro area in elenco. Grazie a MLS Analytics, è facile monitorare il numero di clienti inseriti, le tipologie di clienti registrati, gli incarichi di vendita attivi e scaduti, i matching tra immobili in vendita e potenziali acquirenti, nonché le vendite concluse e molto altro ancora.
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