Giulio Azzolini, direttore Retail di Frimm SpA, ospite di Casa Radio ha parlato del rapporto altalenante tra gli agenti immobiliari e la tecnologia, e dell’impegno quotidiano di FRIMM nell’affrontare la sfida di integrare la tecnologia a supporto della consulenza immobiliare, offrendo un servizio moderno e di qualità superiore.
COME INTEGRARE LA TECNOLOGIA IN CAMPO IMMOBILIARE
La tecnologia è diventata un pilastro fondamentale nel panorama immobiliare moderno, consentendo ai professionisti del settore di offrire servizi di qualità superiore, personalizzati e in linea con i tempi che cambiano. La trasformazione digitale ha reso essenziale che i professionisti del settore adottino pienamente le risorse tecnologiche disponibili: coloro che lo fanno si distinguono nel mercato, offrendo un valore tangibile ai clienti e consolidando il loro successo nell’industria immobiliare in costante cambiamento.
Giulio Azzolini, direttore Retail di FRIMM S.p.A. intervistato da Paolo Leccese su Casa Radio ha approfondito l’utilizzo della tecnologia – nelle sue varie declinazioni – per supportare le attività quotidiane del lavoro degli agenti immobiliari, partendo dal rapporto altalenante con l’utilizzo della tecnologia e analizzando come essa influenzi positivamente la consulenza immobiliare, la gestione delle transazioni e la soddisfazione dei clienti.
“Gli agenti immobiliari comprendono l’importanza della tecnologia e la sua potenziale utilità, ma spesso si trovano in difficoltà nell’applicarla in modo efficace”, spiega Azzolini durante l’intervista. “Troppo spesso queste soluzioni tecnologiche presenti sul mercato non corrispondono alle loro aspettative e faticano a integrarsi efficacemente nel flusso di lavoro quotidiano. Mi è capitato più volte di parlare con agenti immobiliari che si entusiasmano per un’idea o un concetto tecnologico e che alla fine si ritrovano solo con strumenti che non producono i risultati sperati e, di conseguenza, con investimenti che non portano frutti. Questa relazione altalenante riflette la consapevolezza degli agenti immobiliari italiani sull’importanza della tecnologia per ottimizzare il lavoro ma anche la loro incertezza su come sfruttarla appieno”.
Continua il Direttore della rete, “la tecnologia deve essere un supporto e non qualcosa che va a sostituire l’essere umano – agente immobiliare – o la sua professionalità. L’agente immobiliare ha una grande responsabilità e un grande potere: è il detentore delle informazioni che muovono il mercato degli immobili in Italia. Sono queste informazioni a rappresentare la chiave per evolvere la professione; e non, dunque l’utilizzo ingordo della tecnologia. L’equilibrio in questo rapporto si trova nella consapevolezza di sfruttare tutti gli strumenti tecnologici solo se realmente funzionali al business”.
FRIMM SI PREPARA A RILASCIARE NUOVI AGGIORNAMENTI TECNOLOGICI
FRIMM si è sempre distinta sul mercato per la sua attenzione maniacale nei confronti della tecnologia. Quasi 25 anni fa l’azienda ha portato in Italia il primo ed unico sistema MLS che ancora oggi è il suo cuore tecnologico, un sistema a cui sono connessi oltre 2.700 agenti immobiliari e che, solo nel 2023, ha generato uno scambio di provvigioni per oltre 73 MLN di euro.
“Il nostro focus è sul rendere la tecnologia accessibile e funzionale per gli agenti immobiliari, facilitandone il lavoro e migliorando la qualità del servizio offerto ai clienti. Un esempio tangibile è il nostro Personal Site, un sito completamente personalizzabile nei contenuti e colori, dotato di sezioni utili per svolgere attività di comunicazione e marketing indirizzate al cliente. Queste sezioni sono utili alla lead generation (generazione di nuovi potenziali clienti), essenziale per acquisire nuovi incarichi di vendita o di locazione, nonché per attrarre possibili acquirenti. Grazie ai nuovi Personal Site, abbiamo sfruttato la tecnologia per creare dei punti di contatto che consentono al cliente finale di interagire direttamente con l’agente immobiliare”, afferma Azzolini.
Il direttore nazionale del Retail ai microfoni di Casa Radio ha svelato anche una piccola anteprima degli aggiornamenti tecnologici che usciranno il prossimo mese, annunciando che l’MLS sarà sempre più uno strumento all in one capace cioè di accorpare un software di CRM, un gestionale, luoghi digitali fondamentali per lavorare quali le landing page, un sito web moderno e responsive, la chat WhatsApp e infine una serie di widget per “governare” le performance dell’agenzia con le statistiche.
“Nel mese di aprile 2024, MLS Agent RE proseguirà il suo percorso verso l’ottimizzazione delle funzionalità di CRM, consentendo una gestione più efficiente dei clienti nel tempo, un controllo accurato delle performance dell’agenzia con la nuova funzione MLS Analytics e, di conseguenza, l’incremento del fatturato”, spiega Azzolini. “I nuovi rilasci renderanno l’MLS uno strumento completo per attrarre e gestire i clienti grazie a una serie di automazioni a livello di comunicazione e marketing: gli agenti immobiliari con un semplice click potranno fare delle azioni (ricorrenti o meno) per comunicare con i propri clienti. Ad esempio, entrando nel proprio portafoglio contatti, oltre a trovare tutte le informazioni che lo riguardano, potranno mandare dei messaggi WhatsApp già preimpostati, inviare un’e-mail di auguri personalizzati di compleanno e connettersi a Chat GPT per formulare messaggi performanti e persuasivi”.
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