“In un’epoca in cui fare la differenza significa essere professionisti di altissimo livello, l’approccio proattivo, l’apertura all’innovazione e l’orientamento costante al miglioramento sono fondamentali per offrire al cliente un servizio che deve andare oltre il tradizionale”.
Giulio Azzolini, direttore nazionale Retail di FRIMM SpA, ospite ai microfoni di Casa Radio, ha parlato dell’importanza degli strumenti digitali – tra cui le intelligenze artificiali (IA) come Chat GPT – per ottimizzare il lavoro quotidiano degli agenti immobiliari. Inoltre, ha sottolineato come la formazione continua sia essenziale per mantenere il passo sugli aspetti normativi, tecnici e strategici, garantendo il miglior servizio possibile ai clienti lungo il complesso percorso di vendita o acquisto.
CHAT GPT: ALLEATO IDEALE PER OTTIMIZZARE IL CONTENT MARKETING DELL’AGENZIA IMMOBILIARE
L’implementazione di strumenti digitali svolge un ruolo chiave nel migliorare positivamente le dinamiche di lavoro quotidiane all’interno di un’agenzia immobiliare: non è solo un passo verso l’innovazione, ma un passaggio fondamentale per una gestione moderna ed efficiente. “Durante le frequenti sessioni di formazione o di consulenza dedicate ai nostri agenti immobiliari sottolineiamo spesso la necessità di abbracciare la tecnologia in tutte le sue forme, compresi i nuovi strumenti digitali, e di comprendere profondamente come sfruttare appieno l’innovazione che ne deriva a vantaggio dell’agenzia. Questo ovviamente riguarda anche l’intelligenza artificiale”, ha detto Azzolini durante l’intervista.
“Quest’anno si è sentito tanto parlare di Chat GPT, e FRIMM, che è sempre stata attenta all’innovazione – nel 2000, del resto, ha portato in Italia la prima piattaforma di sharing immobiliare MLS Agent RE – ha già strutturato un corso verticale sull’utilizzo di questa nuova intelligenza artificiale per ottimizzare l’attività immobiliare. Il corso è già stato portato in aula e rappresenterà uno dei temi centrali del 2024 per quanto riguarda la nostra formazione”.
L’obiettivo del Gruppo è chiaro, ribadisce: “Vogliamo agevolare il lavoro dei nostri affiliati, sfruttando le potenzialità di questi nuovi strumenti, migliorando aspetti al di fuori delle loro competenze tradizionali. Gli agenti immobiliari, specialisti nella vendita e nella negoziazione, possono trovare in Chat GPT un valido alleato per colmare lacune in ambiti come il digital marketing e la produzione di contenuti, due aree non comunemente coperte dagli operatori del settore”.
In questo senso, gli ambiti applicativi dell’Intelligenza Artificiale a supporto delle attività di marketing in campo immobiliare sono molteplici e offrono ampie possibilità di miglioramento, potenziando la creatività e l’efficacia soprattutto delle strategie di comunicazione. “Un’applicazione chiave è l’utilizzo di Chat GPT per migliorare la qualità e la performance degli annunci immobiliari. Attraverso l’IA, è possibile creare descrizioni accattivanti e personalizzate, mettendo in evidenza i punti rilevanti per un determinato target di clienti”, spiega Azzolini durante l’intervista.
“La creazione di messaggi di cortesia – come quelli da inviare tramite WhatsApp – è un’altra delle attività che si possono affinare con l’AI. Chat GPT può contribuire a formulare frasi positive ed efficaci che favoriscono l’instaurarsi di un primo contatto con un cliente ‘freddo’. Lo stesso principio si applica alla stesura dell’e-mail di contatto, dove l’analisi dei dati disponibili consente a Chat GPT di suggerire formulazioni persuasive e non invadenti. E ancora, da non sottovalutare l’impiego dell’IA nella compilazione dei report di valutazione, che non solo porta a un notevole risparmio di tempo ma contribuisce anche a renderli più interessanti e informativi per i clienti”.
LA CENTRALITÀ DELLA FORMAZIONE PER IL GRUPPO FRIMM
Nel competitivo mercato immobiliare, l’attenzione all’innovazione da sola non basta per differenziarsi. È altrettanto importante essere orientati al miglioramento costante. “La formazione rappresenta il fondamento su cui costruiamo la nostra professionalità e la chiave per mantenere elevati standard di servizio. L’intenzione di crescere e diventare professionisti distintivi, la naturale curiosità e la determinazione di offrire sempre il massimo ai clienti sono ingredienti essenziali nel percorso verso l’eccellenza professionale”, afferma Azzolini.
La formazione non è solo un mezzo per acquisire competenze tecniche, ma è anche la risposta alle sfide emergenti nel settore immobiliare. “Prima abbiamo parlato di intelligenza artificiale. È fondamentale per un agente immobiliare? Nel 2023, quasi 2024, l’AI è imprescindibile anche per un operatore del nostro settore. Gli agenti immobiliari sperimentano la bellezza e la complessità del loro lavoro attraverso diverse dimensioni, che spaziano dall’ambito legale e fiscale a quello notarile e psicologico. Questa varietà conferisce un fascino singolare all’attività, ma al contempo la rende incredibilmente articolata. È proprio per gestire questa complessità che la formazione svolge un ruolo determinante”.
Il Gruppo FRIMM ha sempre dato importanza e investito nella formazione per gli agenti immobiliari affiliati. Il direttore nazionale del Retail ai microfoni di Casa Radio ha svelato una piccola anteprima del programma formativo del prossimo anno, annunciando che nel 2024 il Gruppo offrirà ai propri affiliati un percorso di 9 giornate intensive in collaborazione con i colleghi di Make Money Organization. “Questi 9 incontri tratteranno aspetti centrali del business immobiliare come la vendita, l’acquisizione, la gestione del tempo, la relazione con il cliente e l’organizzazione dell’agenzia.” E conclude, “sono certo che gli agenti immobiliari del network apprezzeranno questi corsi altamente operativi, i quali non solo contribuiranno al loro successo professionale, ma anche alla crescita del Gruppo FRIMM”.
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